Velyza Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Velyza platformunun (velyza.app) kullanımını düzenler. Velyza'ya kaydolarak veya panele giriş yaparak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Velyza, işletmelerin müşteri, randevu, finans ve iletişim süreçlerini yönetmesine yardımcı olan, yapay zekâ destekli, abonelikle çalışan bir işletme yönetim platformudur.

1. Kapsam

Bu koşullar; web sürümü, mobil sürüm, panele gömülü yapay zekâ asistanı ve WhatsApp Business entegrasyonu dahil olmak üzere Velyza hizmetlerinin tamamı için geçerlidir.

Hizmet yalnızca işletme amaçlı kullanım içindir. Bireysel ve ticari olmayan kullanımlar için sunulmaz.

2. Hesap ve üyelik

Her işletme kendi hesabını oluşturur ve hesabına erişim bilgilerini güvenli şekilde saklar.

Hesap altında yapılan tüm işlemlerden hesap sahibi işletme sorumludur.

Hesap bilgilerinin izinsiz kullanımı fark edilirse derhal bildirilmelidir.

3. Abonelik ve ödeme

Velyza, işletmelere abonelikle sunulan bir hizmettir. Ücretsiz deneme, aylık veya yıllık abonelik planları geçerli olabilir.

Abonelik ücretleri, yürürlükteki mevzuata göre vergilerle birlikte tahsil edilir.

Ödemenin tamamlanmaması halinde hizmet erişimi askıya alınabilir.

İptal halinde mevcut abonelik döneminin sonuna kadar erişim devam eder; kullanılmayan dönemler için iade yapılıp yapılmayacağı ilgili plana göre belirlenir.

4. İşletme verileri ve sahiplik

Panele girilen müşteri, randevu, finans ve iletişim kayıtlarının hakları işletmeye aittir.

Velyza bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, yedeklemek ve güvenliğini sağlamak amacıyla işler.

Veriler reklam amacıyla satılmaz; farklı işletmeler arasında paylaşılmaz.

İşletme, girdiği verilerin doğru ve bu verileri işlemeye yetkili olduğunu taahhüt eder.

5. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ asistanı; gelir, gider, kasa, alacak, randevu ve müşteri verileri üzerinde raporlama, özetleme ve öneri üretir.

Asistan yanıtları bilgilendirme amaçlıdır; mali, hukuki veya vergi danışmanlığı yerine geçmez.

Kritik iş kararları öncesinde yetkili bir uzmana danışılması önerilir.

Yapay zekâ özellikleri zaman içinde geliştirilebilir veya kapsamı değiştirilebilir.

6. WhatsApp Business ve Meta entegrasyonu

WhatsApp Business entegrasyonu, işletmenin kendi Meta hesabı üzerinden yetkilendirilmesiyle çalışır.

Bu entegrasyon Meta ve WhatsApp Business Platform'un kendi kullanım politikalarına tabidir.

Mesaj gönderimi, şablon onayları ve numara doğrulama gibi konularda Meta kuralları önceliklidir.

İşletme, gönderdiği mesajların ve topladığı izinlerin kendisini bağlayan mevzuata uygun olduğunu kabul eder.

7. Kabul edilebilir kullanım

Velyza'yı kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• başka bir işletmenin hesabına yetkisiz erişim girişimi
• sistemin güvenliğini veya sürekliliğini bozacak teknik müdahaleler
• otomatik araçlarla aşırı veya orantısız istek gönderimi
• hukuka, kamu düzenine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik kaydetme
• spam, yanıltıcı veya izinsiz ticari ileti gönderimi
• Velyza altyapısını yeniden satma veya izinsiz kopyalama

8. Hizmetin sürekliliği, kısıtlama ve sonlandırma

Velyza hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; bakım, arıza veya altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler yaşanabilir.

Bu koşulların ihlali, ödeme sorunları veya kötüye kullanım halinde hesap geçici olarak kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir.

Hesap sonlandırıldığında işletme, verilerini dışa aktarması için makul bir süre içinde bilgilendirilir.

9. Fikri mülkiyet

Velyza arayüzü, marka ve logosu ile platform yazılımı Velyza'ya aittir.

Hizmet kapsamında verilen kullanım hakkı, Velyza'yı kopyalama, ters mühendisliğe tabi tutma veya yeniden yayımlama hakkı içermez.

10. Sorumluluk sınırlaması

Yasal olarak zorunlu olduğu durumlar saklı kalmak üzere, Velyza; dolaylı kâr kaybı, veri kaybı veya iş aksamasından doğan zararlar için sorumlu tutulamaz.

Velyza'nın toplam sorumluluğu, ilgili işletmenin son on iki ayda ödediği abonelik tutarı ile sınırlıdır.

Yasal olarak sorumluluğun sınırlandırılamadığı hallerde bu madde uygulanmaz.

11. Koşulların değiştirilmesi

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://velyza.app/terms adresinde yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler, uygun görülen kanaldan işletmelere duyurulabilir.

12. Uygulanacak hukuk ve çözüm yolu

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle uzlaşma yolu denenir.

Anlaşma sağlanamazsa işletmenin yerleşim yerindeki yetkili mahkemeler ve tüketici hakem heyetleri uygulamaları saklıdır.

13. İletişim

Bu koşullara ilişkin sorularınız için Velyza paneli içindeki destek kanalını kullanabilirsiniz. Resmî hukuki iletişim adresi belirlendiğinde bu bölümde yayımlanacaktır.